Egy modern vendéglátóegységben ma már nem elég a hagyományos bankkártyás fizetés. A SZÉP kártya, az érintéses fizetés és a mobilfizetés is elvárás. De vajon milyen szempontok alapján érdemes összehasonlítani a különböző fizetési megoldásokat? És hogyan kerülheted el azt a kellemetlen helyzetet, hogy az üzletedben a fizetésnél derüljön ki: a technológia nem áll készen? A Novopayment szerint a SZÉP kártya elfogadásnál különösen fontos lehet, hogy a POS terminál többféle fizetési módot is támogasson.
1. Ne csak a SZÉP kártyát nézd!
Sokan úgy indulnak neki a POS terminál keresésnek, hogy csak egyetlen kérdést tesznek fel: Elfogadja a SZÉP kártyát? Pedig a valódi különbség a konstrukciók között ott kezdődik, hogy milyen költséggel teszi ezt.
Egy olcsónak tűnő terminál simán elkérhet akár 1-2% extra SZÉP kártya jutalékot a normál bankkártyás díjon felül. Szorozd ezt meg napi több tucat tranzakcióval, és a hó végén egy teljes alkalmazotti bérezésnyi összeg tűnhet el a semmibe. Érdemes olyan szolgáltatót keresni, ahol a SZÉP kártya elfogadás nem külön díjtétel, hanem a normál kártyás csomag természetes része.
2. Gyorsaság és megbízhatóság
Képzeld el a péntek esti pörgést. Minden másodperc számít, a vendégek türelmetlenek, a pincérek rohannak. Ilyenkor egy lassan reagáló POS terminál nemcsak frusztrációt okoz, hanem akár forgalomkiesést is. A SZÉP kártyás tranzakciók online hitelesítése ugyanis több időt vehet igénybe, ha a terminál nem megfelelően optimalizált.
A jó hír: a modern terminálok már másodpercek alatt kezelik ezeket a fizetéseket is. A rossz hír: nem mindegyik. Ezért vásárlás előtt mindig kérj élő demonstrációt, ahol SZÉP kártyával is kipróbálhatod az eszközt.
3. Több fizetési mód – több biztonság
A többféle fizetési mód támogatása ma már alapvető szempont. Egy jó POS terminál képes egyszerre kezelni a SZÉP kártya három zsebét (cafeteria, szállás, meleg étel), a bankkártyákat, az Apple Payt, a Google Payt, sőt, akár az érintés nélküli órákat vagy karkötőket is.
Miért fontos ez? Mert a vendég elvárja a kényelmet. Ha a boltban vagy étteremben a SZÉP kártya megy, de a mobilos fizetés nem, akkor azt a benyomást kelti, mintha a cég időben lemaradt volna. És egy modern fogyasztó ezt nem nézi jó szemmel.
4. Rögzített vagy mobil POS? Döntse el a vendégkör
Sokan nem gondolnak bele, de a SZÉP kártya elfogadásnál a terminál típusa is számít. Van, ahol jobban működik a pultra szerelt, hagyományos POS, máshol pedig az asztalhoz vihető, mobil változat az ideális. Ha például kültéri terasz van, vagy gyakran kell a sorban álló vendégekhez odalépni, akkor mobil POS terminál nélkül nehezen lehet megúszni a kellemetlen szaladgálást.
5. Ügyfélszolgálat
Szombat este, telt ház, és a terminál nem hajlandó kommunikálni a SZÉP kártya rendszerével. Ilyenkor nem elég egy e-mail cím, ahonnan majd hétfőn válaszolnak. Olyan szolgáltatót kell választani, ahol elérhető a támogatás este és hétvégén is. Ez a különbség a között, hogy a vendég elégedetten távozik, vagy frusztráltan soha többé nem tér vissza.
A SZÉP kártya elfogadás nem egy egyszerű feladat. Ez egy vendégélmény-javító eszköz, ami ha jól van megválasztva, növeli a lojalitást, ha rosszul, akkor pedig elvész tőle a forgalom.